Muitos líderes, prestes a iniciar um processo de mudança, sabem que as pessoas são fundamentais. Obviamente, eles também são tentados a se fixar mais em planos e processos, que não retrucam e não têm reações emocionais, do que enfrentar questões extremamente difíceis e complexas, inerentes aos seres humanos. Contudo, os números não mentem: 5% dos resultados das mudanças vêm das máquinas; 15% dos programas e 80% das pessoas.
(Extraído do livro Atreva-se a Mudar! - Como fazer melhor gestão de pessoas e processos - Ed. Thomas Nelson Brasil)
1 comentários:
A consideração da inteligência das empresas transcende o aspecto apenas administrativo já que se reflete nos processos consequentemente nos custos e nos preços.
De fato os líderes precisam experimentar em si próprios tais processos de mudanças antes de aplicarem nas pessoas.
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