Dê o Exemplo...

Novo institucional da Paradigma, com Walter Longo, Alessandra Assad e Carlos Hilsdorf

Vamos entender melhor essa Geração Y?

Revista OQ Santa Catarina

Muito legal a reportagem que saiu na revista OQ Santa Catarina! Obrigada a todos, obrigada pela oportunidade, fiquei muito feliz com os resultados. As fotos são do querido Brasílio Wille.

Experiência do Cliente

Uma loja espanhola fez uma promoção inusitada nesta sexta-feira (7), durante o primeiro dia de promoções após o Natal. A rede "Desigual" pediu para os clientes vestirem apenas roupas íntimas. Em Barcelona e San Sebastian, os clientes "atenderam" o pedido e foram de roupa íntima. Algumas clientes ousadas usaram, inclusive, calcinha fio-dental.

(Fonte: Portal G1)

Tom Peters e Inovação

Jovens Empresários de Joinville

Ir a Joinville é sempre uma boa surpresa. Ontem tive o prazer de conhecer os empresários do Núcleo de Jovens Empresários da ACIJ, de Joinville-SC, que é uma referência em organização, capacitação e relacionamento. Durante a minha palestra, realizada na sede da ACIJ em Joinville, pude perceber o porquê de serem um grupo que representa tão bem os jovens, que ousa, vibra, progride, faz amizades, chama a atenção e ganha cada vez mais confiança.
Adorei a oportunidade de conhecê-los melhor, gradeço pelo carinho de todos, e desejo que vocês continuem com esta mente aberta para os negóciose para as mudanças do mundo, com este senso empreendedor que falta tanto em muitos lugares por onde tenho a oportunidade de passar e de viver. Vocês vao muito, muito longe!
Ainda faremos mais bons negócios juntos, tenho certeza...Fica aqui o meu abraço carinhoso!
Na foto,o vice-presidente do Núcleo de Jovens Empresários da ACIJ Joinville, eu, Jean Bernardes, Editor da revista OQ e Ana Carolina Cardozo Siqueira, Presidente do Núcleo de Jovens Empresários da ACIJ de Joinville.

Surpresa de Belém - Você Empresarial

Hoje recebi do meu amigo Mário Santana e da Carla, da Paradigma, de Belém, uma foto surpresa da festa realizada na última sexta-feira, no lançamento da revista Você Empresarial. Eu ainda não tinha visto o material e fiquei super feliz em ver a minha foto na capa da revista e muitas outras no material interno. Que legal!
Quero agradecer a toda a equipe da Paradigma pelo carinho e ao Tchello também, que gentilmente me convidou para ser colunista e caprichou na publicação deste exemplar de lançamento.
Desejo que seja um SUCESSO!!!!!
Amei, pessoal. Vocês são realmente muito especiais... :-)

Leve o Coração em Goiânia

Na última quinta-feira fiz a palestra Leve o Coração para o Trabalho, em Goiânia, pela NProduções. Mais uma vez o profissionalismo de toda a equipe fez o sucesso do evento. Quero agradecer ao José Paulo Furtado à Renata, e toda a equipe da N, que me recebeu de braços abertos e com flores e me deram um lindo coração de presente para trazer de volta para casa. AMEI!
Muito obrigada pela oportunidade.... :-)

Entrevista Portal HSM On-line

Hoje dei entrevista para o portal HSM On-line durante o Fórum Mundial de Gestão de Empresas Familiares. A jornalista Patricia Buneker fez uma pauta voltada para gestão de clientes, inovação e mudanças. Foi super legal!
Quero agradecer à toda equipe pela oportunidade da entrevista e também de participar novamente da cobertura deste que foi mais um Mundial show de bola da HSM!
Vale conferir a cobertura completa no
http://br.hsmglobal.com/interior/index.php?p=forum_mundial_gestao_empresas_familiares_cobertura&idCMSIdioma=3
As fotos são do Studio Lola.

Alessandra Assad em Brasília

Workshop do Boticário

Hoje fiz um workshop maravilhoso oferecido pelo O Boticário, em Curitiba, com o maquiador Fernando Torquatto. Aprendi uma série de truques legais e ganhei presentes do Boticário também. AMEI! :-)
As fotos são de Gisele Koprowski.

Site da ADVB - Pará noticia evento da Paradigma e faz entrevista

Belém Especial

Eu sempre falo que cada cidade vale pelas suas pessoas. No caso de Belém, posso falar que vale o dobro! Conhecer a equipe da Paradigma e a "Família Paradigma" foi uma daquelas experiências deliciosas que a vida nos reserva. Não tenho palavras para agradecer ao imenso carinho do Mário Santana, da Carla, da Giovana, da Roberta, do Waldir, da Mamãe Amélia, de toda a equipe linda que me recebeu, além do pessoal da Cia Athlética, Peugeot, Salão Márcia Galvão, Cirio Sens e ainda da revista Você Empresarial. Que Deus abençoe todos vocês e que eu possa retribuir todo este carinho, consideração e amizade! Um beijo no coração, Alessandra.
O trabalho fotográfico maravilhoso foi feito por Roberta Paro.

Evento em Brasília

Ontem tive o prazer de voltar a Brasília a convite da N Produções. Durante três horas, cerca de 800 pessoas assistiram à palestra "A Empresa Voltada para o Cliente". Mais uma vez um evento com a marca do sucesso desta equipe maravilhosa, que conta com a liderança do empresário José Paulo.
Deixo aqui o meu agradecimento para a equipe da N Produções e também para todos aqueles que me assistiram e prestigiaram o evento!
A seguir, algumas fotos que mostram o backstage com José Paulo e logo em seguida, testando microfone...

Feliz Natal!

Cobertura ExpoManagement 2009

Tive o prazer de fazer a Cobertura das ExpoManagement 2009 para o Portal HSM On-line tanto para o meio escrito quanto em vídeo. A seguir, quero compartilhar com você algumas entrevistas legais e já convido para conferir a cobertura completa neste link.

Inovação Sustentável na ExpoManagement 2009

Hoje tive o prazer de entrevistar na ExpoManagement 2009 o Dr. Isak Kruglianskas, o Professor Titular do Departamento de Administração da FEA-USP e Engenheiro Aeronáutico na modalidade de Produção pelo ITA. Ele também é coordenador do MBA em Conhecimento, Tecnologia e Inovação da FIA.
A entrevista, que foi para o Portal da HSM, fala da importância da gestão da inovação. Afinal, a gestão da inovação sustentável objetiva vencer a concorrência, remunerando o investidor, envolvendo aspectos estratégicos e táticos relacionados com a gestão do capital intelectual, a concepção do modelo de negócio e a incorporação de aprimoramentos tecnológicos que permitam diferenciar produtos e serviços. Acompanhe a entrevista completa clicando aqui.
A foto é de Claudinei Pinheiro.

O futuro das revistas

Adorei este post da Adriana Salles Gomes no Update or Die (via Andre Felipe), da HSM. Quero compartilhar aqui com vocês. Qual será o futuro das revistas?

Cada cliente, uma sentença

O Índice Nacional de Serviços ao Cliente (INSC) mostra a opinião do consumidor em relação à qualidade dos serviços nos canais de relacionamento. Participaram da pesquisa mil pessoas de 70 cidades do Brasil, acima de 16 anos, de todas as classes sociais e com renda familiar variada.
Quando perguntadas por meio de quais canais gostariam de receber uma oferta ou propaganda de um produto ou serviço, o canal mais citado foi o telefone fixo com 39%, independentemente da classe social. A opção carta (mala-direta) vem em seguida com 21% e o terceiro canal é o telefone celular com 18%. Para quem tem renda inferior a R$ 1.000, o celular tem grande penetração: 21% preferem este canal.
Os entrevistados também citaram os canais considerados mais adequados para entrar em contato com uma central de relacionamento com o cliente. Na faixa dos 16 a 24 anos, o telefone fixo é o mais citado com 35%, já 32% deles preferem ir à loja e a terceira opção é o telefone celular com 18%. Mesmo assim, a internet ainda é o canal mais utilizado entre os jovens de 16 a 24 anos quando comparado aos entrevistados de outras faixas etárias. No total de respondentes, independentemente da idade e classe social, 40% optam por ir à loja, 34% preferem o telefone fixo, 15% utilizam mais o telefone celular.
O resultado da pesquisa mostra claramente como o perfil muda de acordo com a faixa etária e poder aquisitivo do cliente. E comprova que o cliente aprecia sim o seu contato, desde que já bem-feito e possa ajudá-lo a resolver o seu problema. Você está fazendo contato com os seus clientes sempre da mesma forma?