Desenvolvendo pessoas, desenvolvendo você

Natura Una presenteia mulheres nos aeroportos

2012-01-18T13:01:00.001-03:00

Tanto se fala em experiência do cliente, que vale a pena comentar a questão ilustrando com um caso brasileiro aplicado pela Natura nos aeroportos. Muito legal! Parabéns à Natura pela grande ideia!

Dê o Exemplo...

2012-01-09T13:36:00.001-03:00

Novo livro vem aí

2011-07-22T19:34:00.004-03:00

Hoje o meu amigo e super fotógrafo Brasílio Wille passou a tarde fazendo as fotos para a capa do meu novo livro. Estou ansiosa para ver o resultado. Em breve teremos novidades, muitas novidades... Trata-se de um livro de gestão de carreira, e que traz à tona o amor pelo trabalho e os resultados que tudo isso pode trazer para a sua carreira. Vamos aguardar! :-)

Entrevista para a Espanha

2011-03-30T22:57:00.001-03:00

Novo institucional da Paradigma, com Walter Longo, Alessandra Assad e Carlos Hilsdorf

2011-03-30T09:58:00.004-03:00

Vamos entender melhor essa Geração Y?

2011-03-27T13:14:00.001-03:00

Vicente Falconi - Onde erram as empresas

2011-03-18T12:00:00.000-03:00

Revista OQ Santa Catarina

2011-03-13T21:54:00.005-03:00

Muito legal a reportagem que saiu na revista OQ Santa Catarina! Obrigada a todos, obrigada pela oportunidade, fiquei muito feliz com os resultados. As fotos são do querido Brasílio Wille.

O Brasil para o Mundo

2011-02-14T15:07:00.000-03:00

Experiência do Cliente

2011-01-09T17:07:00.001-03:00

Uma loja espanhola fez uma promoção inusitada nesta sexta-feira (7), durante o primeiro dia de promoções após o Natal. A rede "Desigual" pediu para os clientes vestirem apenas roupas íntimas. Em Barcelona e San Sebastian, os clientes "atenderam" o pedido e foram de roupa íntima. Algumas clientes ousadas usaram, inclusive, calcinha fio-dental.

(Fonte: Portal G1)

O salário anual de Jobs em 2010: US$ 1

2011-01-09T16:24:00.000-03:00

O salário anual de Jobs em 2010: US$ 1

Emilly Maria

2010-12-21T11:19:00.001-03:00

Acabei de receber esta linda foto da Emilly Maria, filha do meu amigo Silvio. Ela se atreveu a mudar ontem!Adorei queridos, muito obrigada!Um beijo grande,Alessandra

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My Visual Resume - Saad Ahmed Shaikh

2010-11-12T20:50:00.001-03:00

Um exemplo fantástico de currículo feito pela Geração Y. Adorei!

My Visual Resume - Saad Ahmed Shaikh

View more presentations from Saad Ahmed Shaikh.

Estresse: o que está acontecendo?

2010-09-28T19:32:00.003-03:00

Joseph Grenny falou hoje no Fórum HSM de Negociação que quando estamos envolvidos em uma conversa decisiva, é difícil ver exatamente o que está acontecendo e por quê. Quando a discussão começa a ficar estressante, quase sempre acabamos fazendo o oposto do que deveríamos. Buscamos os componentes menos saudáveis de nosso estilo sob estresse. Para quebrar este ciclo, aprenda a ver:
- Aprenda a ver o conteúdo e as condições
- Procure o momento em que a situação torna-se decisiva
- Aprenda a observar problemas de segurança
- Olhe para ver se os outros estão buscando o silêncio ou a agressividade
- Procure explosões do seu estilo sob estresse.

Tom Peters e Inovação

2010-09-13T23:12:00.001-03:00

Jovens Empresários de Joinville

2010-08-18T23:58:00.007-03:00

Ir a Joinville é sempre uma boa surpresa. Ontem tive o prazer de conhecer os empresários do Núcleo de Jovens Empresários da ACIJ, de Joinville-SC, que é uma referência em organização, capacitação e relacionamento. Durante a minha palestra, realizada na sede da ACIJ em Joinville, pude perceber o porquê de serem um grupo que representa tão bem os jovens, que ousa, vibra, progride, faz amizades, chama a atenção e ganha cada vez mais confiança.
Adorei a oportunidade de conhecê-los melhor, gradeço pelo carinho de todos, e desejo que vocês continuem com esta mente aberta para os negóciose para as mudanças do mundo, com este senso empreendedor que falta tanto em muitos lugares por onde tenho a oportunidade de passar e de viver. Vocês vao muito, muito longe!
Ainda faremos mais bons negócios juntos, tenho certeza...Fica aqui o meu abraço carinhoso!
Na foto,o vice-presidente do Núcleo de Jovens Empresários da ACIJ Joinville, eu, Jean Bernardes, Editor da revista OQ e Ana Carolina Cardozo Siqueira, Presidente do Núcleo de Jovens Empresários da ACIJ de Joinville.

Surpresa de Belém - Você Empresarial

2010-05-31T21:55:00.004-03:00

Hoje recebi do meu amigo Mário Santana e da Carla, da Paradigma, de Belém, uma foto surpresa da festa realizada na última sexta-feira, no lançamento da revista Você Empresarial. Eu ainda não tinha visto o material e fiquei super feliz em ver a minha foto na capa da revista e muitas outras no material interno. Que legal!
Quero agradecer a toda a equipe da Paradigma pelo carinho e ao Tchello também, que gentilmente me convidou para ser colunista e caprichou na publicação deste exemplar de lançamento.
Desejo que seja um SUCESSO!!!!!
Amei, pessoal. Vocês são realmente muito especiais... :-)

Leve o Coração em Goiânia

2010-05-30T22:57:00.003-03:00

Na última quinta-feira fiz a palestra Leve o Coração para o Trabalho, em Goiânia, pela NProduções. Mais uma vez o profissionalismo de toda a equipe fez o sucesso do evento. Quero agradecer ao José Paulo Furtado à Renata, e toda a equipe da N, que me recebeu de braços abertos e com flores e me deram um lindo coração de presente para trazer de volta para casa. AMEI!
Muito obrigada pela oportunidade.... :-)

Necessidade do cliente e gestão de vendas

2010-05-20T16:29:00.000-03:00

Como atingir a alta performance no mundo corporativo?

2010-05-20T14:16:00.000-03:00

Entrevista Portal HSM On-line

2010-05-20T00:33:00.006-03:00

Hoje dei entrevista para o portal HSM On-line durante o Fórum Mundial de Gestão de Empresas Familiares. A jornalista Patricia Buneker fez uma pauta voltada para gestão de clientes, inovação e mudanças. Foi super legal!
Quero agradecer à toda equipe pela oportunidade da entrevista e também de participar novamente da cobertura deste que foi mais um Mundial show de bola da HSM!
Vale conferir a cobertura completa no
http://br.hsmglobal.com/interior/index.php?p=forum_mundial_gestao_empresas_familiares_cobertura&idCMSIdioma=3
As fotos são do Studio Lola.

Alessandra Assad em Brasília

2010-04-16T22:51:00.001-03:00

Workshop do Boticário

2010-04-16T22:31:00.003-03:00

Hoje fiz um workshop maravilhoso oferecido pelo O Boticário, em Curitiba, com o maquiador Fernando Torquatto. Aprendi uma série de truques legais e ganhei presentes do Boticário também. AMEI! :-)
As fotos são de Gisele Koprowski.

Site da ADVB - Pará noticia evento da Paradigma e faz entrevista

2010-04-15T11:36:00.004-03:00

Belém Especial

2010-04-10T10:26:00.006-03:00

Eu sempre falo que cada cidade vale pelas suas pessoas. No caso de Belém, posso falar que vale o dobro! Conhecer a equipe da Paradigma e a "Família Paradigma" foi uma daquelas experiências deliciosas que a vida nos reserva. Não tenho palavras para agradecer ao imenso carinho do Mário Santana, da Carla, da Giovana, da Roberta, do Waldir, da Mamãe Amélia, de toda a equipe linda que me recebeu, além do pessoal da Cia Athlética, Peugeot, Salão Márcia Galvão, Cirio Sens e ainda da revista Você Empresarial. Que Deus abençoe todos vocês e que eu possa retribuir todo este carinho, consideração e amizade! Um beijo no coração, Alessandra.
O trabalho fotográfico maravilhoso foi feito por Roberta Paro.

Evento em Brasília

2010-03-26T20:29:00.008-03:00

Ontem tive o prazer de voltar a Brasília a convite da N Produções. Durante três horas, cerca de 800 pessoas assistiram à palestra "A Empresa Voltada para o Cliente". Mais uma vez um evento com a marca do sucesso desta equipe maravilhosa, que conta com a liderança do empresário José Paulo.
Deixo aqui o meu agradecimento para a equipe da N Produções e também para todos aqueles que me assistiram e prestigiaram o evento!
A seguir, algumas fotos que mostram o backstage com José Paulo e logo em seguida, testando microfone...

Feliz 2010!

2010-01-02T17:29:00.002-03:00

Feliz Natal!

2009-12-22T19:16:00.000-03:00

Cobertura ExpoManagement 2009

2009-12-13T14:35:00.005-03:00

Tive o prazer de fazer a Cobertura das ExpoManagement 2009 para o Portal HSM On-line tanto para o meio escrito quanto em vídeo. A seguir, quero compartilhar com você algumas entrevistas legais e já convido para conferir a cobertura completa neste link.

Inovação Sustentável na ExpoManagement 2009

2009-11-30T22:04:00.004-03:00

Hoje tive o prazer de entrevistar na ExpoManagement 2009 o Dr. Isak Kruglianskas, o Professor Titular do Departamento de Administração da FEA-USP e Engenheiro Aeronáutico na modalidade de Produção pelo ITA. Ele também é coordenador do MBA em Conhecimento, Tecnologia e Inovação da FIA.
A entrevista, que foi para o Portal da HSM, fala da importância da gestão da inovação. Afinal, a gestão da inovação sustentável objetiva vencer a concorrência, remunerando o investidor, envolvendo aspectos estratégicos e táticos relacionados com a gestão do capital intelectual, a concepção do modelo de negócio e a incorporação de aprimoramentos tecnológicos que permitam diferenciar produtos e serviços. Acompanhe a entrevista completa clicando aqui.
A foto é de Claudinei Pinheiro.

O futuro das revistas

2009-11-01T17:34:00.002-03:00

Adorei este post da Adriana Salles Gomes no Update or Die (via Andre Felipe), da HSM. Quero compartilhar aqui com vocês. Qual será o futuro das revistas?

Cada cliente, uma sentença

2009-10-11T15:02:00.002-03:00

O Índice Nacional de Serviços ao Cliente (INSC) mostra a opinião do consumidor em relação à qualidade dos serviços nos canais de relacionamento. Participaram da pesquisa mil pessoas de 70 cidades do Brasil, acima de 16 anos, de todas as classes sociais e com renda familiar variada.
Quando perguntadas por meio de quais canais gostariam de receber uma oferta ou propaganda de um produto ou serviço, o canal mais citado foi o telefone fixo com 39%, independentemente da classe social. A opção carta (mala-direta) vem em seguida com 21% e o terceiro canal é o telefone celular com 18%. Para quem tem renda inferior a R$ 1.000, o celular tem grande penetração: 21% preferem este canal.
Os entrevistados também citaram os canais considerados mais adequados para entrar em contato com uma central de relacionamento com o cliente. Na faixa dos 16 a 24 anos, o telefone fixo é o mais citado com 35%, já 32% deles preferem ir à loja e a terceira opção é o telefone celular com 18%. Mesmo assim, a internet ainda é o canal mais utilizado entre os jovens de 16 a 24 anos quando comparado aos entrevistados de outras faixas etárias. No total de respondentes, independentemente da idade e classe social, 40% optam por ir à loja, 34% preferem o telefone fixo, 15% utilizam mais o telefone celular.
O resultado da pesquisa mostra claramente como o perfil muda de acordo com a faixa etária e poder aquisitivo do cliente. E comprova que o cliente aprecia sim o seu contato, desde que já bem-feito e possa ajudá-lo a resolver o seu problema. Você está fazendo contato com os seus clientes sempre da mesma forma?

Decisões assertivas para negociações eficazes

2009-09-29T16:29:00.003-03:00

Na tela, a cena mostra uma família escalando uma montanha. O pai, um alpinista experiente, já o filho e a filha estão em perfeita harmonia. Porém, em uma mudança radical na situação, quando outros alpinistas caem de uma altura mais elevada e colocam em risco a segurança dos três familiares. A corda pela qual estão presos não pode mais suportar o peso da família - um ou dois deles vão cair e morrer. Então, o pai ordena para o filho: "Corte a corda". O filho titubeia pois o pai morrerá se ele cortar a corda. Por outro lado, os dois filhos se salvarão. A filha, em pânico, pede que não faça isso, mas o pai insiste: "Corte a corda. Salve a si e a sua irmã!"A irmã retruca e grita: "Você não tem o direito de matar o meu pai!"

E agora, o que você faria?
Foi com esta pergunta que Carlos Alberto Júlio, que dirigiu a HSM por quase oito anos e agora é membro de seu Advisory Board, e hoje preside a Tecnisa, abriu a sessão inicial (warm-up) do Fórum Mundial de Negociação.
A cena do filme "Limite Vertical", do diretor Martin Campbell, serviu como pano de fundo para enfatizar a importância que tem o processo de decisão nas negociações. “A pressão pela qual passamos começa ainda quando somos crianças e alguém nos pergunta o que queremos ser quando crescer”, destaca Júlio, enfatizando que no mundo da negociação quando você não toma a decisão, alguém a toma por você. “Você decide hoje o que você quer ser amanhã”. No ambiente corporativo, "você decide hoje o que os seus negócios serão amanhã". Isso está diretamente relacionado com a sua estratégia, destaca o professor.

Leia este texto na íntegra no portal HSM. Vale a pena!

Salto em negócios

2009-09-25T21:46:00.002-03:00

Ontem tive o prazer de voltar a Belo Horizonte, desta vez para falar para um público quase que exclusivamente feminino, formado por mulheres de negócios que querem fazer a diferença na capital mineira. O encontro foi maravilhoso. Falei sobre a Essência da Mudança e pude conferir o quanto o estado de Minas é receptivo a novos projetos. Como é bom fazer negócios com pessoas que gostam de negócios!
Fica aqui o meu agradecimento para o Emerson, da AC Minas e mais toda a equipe maravilhosa que me recebeu com tanto carinho.

Um caso de sucesso

2009-09-22T14:41:00.006-03:00

Foram longos dias de muito trabalho... Desde a concepção da idéia aos acertos todos com a equipe, mas valeu muito a pena. O produto ficou pronto e está sendo lançado hoje para o mercado pela KLA Educação Corporativa. O meu primeiro DVD, que se chama "Como fazer de sua empresa um caso de sucesso" contou com o empreendedorismo do Edílson Lopes, a parceria da Silvia Patriani, a experiência do Thiago, a direção do Carlinhos, a maquiagem da Bia, a paciência dos cinegrafistas, o background do Silvio e do Márcio, mas acima de tudo isso a vontade de acertar da equipe e o empenho de todos, cada um dando o seu melhor.
Não tenho palavras para agradecer por tudo isso. Vocês foram demais, todos, sem exceção. Desejo que este DVD seja um marco rumo ao sucesso de nossas empresas também!
A seguir, você fica com um trailler, e quem quiser comprar, clica aqui.

Lucratividade e amor: privilégio de poucos

2009-09-16T23:30:00.002-03:00

A maioria das pessoas tem dificuldade de conquistar a lucratividade, porque pensa que seja uma coisa somente financeira, e é aí que está o erro. A afirmativa feita por Saraiva no livro Os Dez Mandamentos da Lucratividade, vem acompanhada de uma descoberta. “Descobri ao longo dos anos que lucratividade é algo que deve ser conquistado com o coração, assim como o amor, é preciso encanto na sua conquista”. Ficou complicado?
Então preste atenção e acompanhe o raciocínio de Saraiva:
- A conquista da lucratividade e do amor é algo que fascina, algo misterioso guardado a sete chaves e que por isso mesmo, quase sem acesso. Privilégio de poucos.
- A conquista da lucratividade lembra da conquista do amor não correspondido. Quanto mais se quer, menos se tem; quanto mais se procura, menos se encontra; quanto mais se vai atrás, mais distante fica.

Gente de verdade

2009-09-14T18:31:00.005-03:00

Muito legal! Outro dia recebi um e-mail da Petrobras falando para enviar uma foto e participar, porque eles estavam fazendo seleção para o próximo anúncio. Para falar a verdade, fiquei com a pulga atrás da orelha. Entrei no site indicado e enviei uma foto minha para ver o que acontecia. Na última sexta-feira recebi outro e-mail informando que a foto fora escolhida e estaria veiculando no próximo anúncio. Hoje comprei a revista Época e lá estava eu, no anúncio da Petrobras.
Interatividade de verdade, pessoas de verdade. Isso constrói credibilidade. Parabéns para os criadores da campanha!

Freelance interno: o que é isso?

2009-09-06T19:42:00.000-03:00

O professor Thomas Malone, do Departamento de Inteligência do MIT, declarou em seu curso que é possível estabelecer um mercado de trabalho interno para encaminhar funcionários para projetos. As empresas estão percebendo que os sistemas baseados no mercado podem ajudar a assegurar que o talento seja distribuído com mais eficiência e flexibilidade do que é possível nas hierarquias tradicionais, em que as pessoas estão ligadas a unidades específicas. Mesmo em grandes empresas, cada vez mais profissionais estão se tornando freelancers internos, trabalhando em pequenas equipes que estão constantemente se formando, mudando e debandando à medida em que os projetos vêm e vão.
Embora recebam um salário regular, os freelancers internos são responsáveis por vender seu trabalho dentro da empresa. De certa forma, são empreendedores que dirigem sua própria empresa de uma só pessoa. Malone destaca que algumas empresas estão montando mercados de trabalho mais formais dentro de suas dependências. Na Hewlett-Packard qualquer um que tenha a idéia de um novo projeto pode propô-lo a um conselho de gerentes seniores no chamado VC Café. O conselho age como um tipo de grupo de capital de risco, fornecendo recursos para os projetos mais promissores. As descrições dos projetos aprovados são divulgadas em uma rede interna, e quem estiver interessado em trabalhar em um projeto pode avisar o líder, que conversa com todos os candidatos e forma uma equipe de projeto.
Desta forma, as combinações de habilidades podem ser mudadas sem a necessidade de reestruturar constantemente a organização. Os projetos encontram as pessoas com capacidades certas. As pessoas encontram os projetos que lhes interessam, e os gerentes recebem feedback contínuo sobre que projetos o seu pessoal considera mais promissores.

Somos Biografia

2009-09-01T21:45:00.006-03:00

Achei a ideia muito legal! Buscando um espaço para mostrar algo novo para o mundo dos negócios, um grupo de profissionais da área de Comunicação idealizou o site Somos Biografia.Nele é possível encontrar reportagens sobre mercado, tecnologia e finanças. O site também é o endereço certo para encontrar dicas de carreira, postura profissional, liderança, saúde, bem-estar, cultura e lazer, afinal ninguém pode viver só de trabalho.
Mas mais do que isso, o Somos Biografia é feito de histórias. História de profissionais que revelam um pouco de como a vida os levou ao sucesso. Histórias de família, de viagens, de início profissional, de muito suor e mão na massa. Histórias que enriquecem nosso conteúdo e inspiram tomadas de decisões.
O site é para o empresário, executivo e empreendedor. Para o profissional que está sempre à procura de boas informações. É o espaço que a vida de cada um também pode se tornar uma bela biografia. Vale a visita!

Valores humanos

2009-08-27T09:49:00.002-03:00

Entre as tantas ideias absorvidas no Special Management realizado pelo professor Thomas Malone,destaco aqui para você: “Se mais pessoas tiverem liberdade nos negócios, naturalmente buscarão as coisas que valorizam. E pessoas diferentes valorizam coisas diferentes. Precisaremos ampliar o nosso modo de pensar sobre os negócios. Precisaremos ir além do nosso objetivo limitado de maximizar os interesses econômicos de investidores para acrescentar coisas que interessam aos investidores como pessoas. E também precisaremos pensar nos diversos valores de trabalhadores, clientes, fornecedores e outros. A recente evolução das organizações comerciais segue o padrão de evolução da organização das sociedades. Os seres humanos mudaram a maneira de se organizar porque a queda dos custos das comunicações tornou as mudanças possíveis, e os valores das pessoas tornaram as mudanças desejáveis”. Rende uma boa discussão em grupo na empresa, ou pelo menos, uma grande reflexão. Para pensar!

O futuro do trabalho

2009-08-26T16:45:00.001-03:00

Hoje tive a oportunidade de conhecer Thomas Malone, professor de Management da Sloan School of Management, do MIT, e diretor-fundador do Centro de Inteligência Coletiva do MIT. Ele está conduzindo o Special Management Program da HSM sobre Organizações Inteligentes, que acontece hoje, 26 de agosto, e amanhã, em São Paulo.
Com ele aprendi que a tecnologia cria escolhas, e as decisões que tomamos determinarão exatamente que tipo de mundo construiremos nos próximos anos. Fazer escolhas sensatas, e não apenas economicamente eficientes, significa fazer escolhas consistentes com nossos valores mais profundos. E este é outro significado de colocar as pessoas no centro dos negócios – colocar os valores humanos no centro de nosso pensamento sobre negócios.
Ele deixa claro que uma das primeiras escolhas possíveis para colocar pessoas no centro de uma organização é delegar muito mais responsabilidade dentro de uma estrutura basicamente hierárquica. “A maneira mais comum de fazer isso é delegar a maior parte das decisões aos níveis inferiores da empresa, deixando aos níveis superiores apenas o direito de avaliar os resultados e recompensar as pessoas de maneira adequada”.
Para pensar!

Vendedores Talentos

2009-08-20T12:09:00.003-03:00

Adorei a palestra do professor José Carlos Teixeira Moreira, realizada ontem, no Forum Mundial de Marketing e Vendas, da HSM, em São Paulo. Entre as inúmeras cápsulas de sabedoria que ele trouxe para o público, destaque para o que querem os vendedores talentos dentro das empresas:
• querem uma perspectiva de futuro
• querem entender e compartilhar da visão e dos valores da empresa
• querem ter um desenvolvimento estimulado por projetos
• querem trabalhar em grupos horizontais e trocar conhecimento
• querem falar com pessoas e não com cargos
• querem uma organização flexível com uma mobilidade desafiadora.

Etapas de elaboração de um curriculum

2009-08-15T18:29:00.002-03:00

A busca de uma nova colocação no mercado de trabalho sempre começa com um denominador comum: o curriculum. O Grupo Catho pediu à consultora Rosemary Corretori Bethancourt, especializada em elaboração de curriculum, para resumir as etapas necessárias para a confecção deste importante documento profissional. Vejam o que ela diz:
- Antes de tudo uma reflexão
"Muitas pessoas pensam que elaborar um currículo é simplesmente relatar sua trajetória profissional... Velhos tempos! Hoje em dia o mercado de trabalho exige muito mais, e o modo como você escreve é tão importante quanto o conteúdo do texto."
- O destinatário
"A primeira dica é imaginar, antes de começar a redigir o seu curriculum, o percurso que o mesmo cumprirá até atingir a finalidade almejada: a entrevista.
- Pergunte-se:
Quem deverá ler meu curriculum? - O que estará procurando? - Qual será a forma mais clara de expor minha experiência?
Ou seja, o currículo deve ser elaborado com foco no recrutador."
- A aparência
"Lembre-se de que um currículo que chama a atenção é aquele que tem boa apresentação visual, é sucinto e de fácil compreensão."
- A objetividade
"Um bom currículo deve deixar claro o seu interesse, destacar as qualificações que o habilitam a ocupar o cargo em questão, demonstrar os resultados e contribuições nas empresas onde atuou e enfatizar seus pontos fortes."
- Seqüência de Apresentação
Primeira página:
Nome completo (deve constar na primeira linha do currículo) - Endereço residencial completo - Dados de contato (telefones residencial, para recados e celular e e-mail) - Dados Pessoais (Ex: brasileiro, casado, 30 anos) - Objetivo Profissional (sumário sucinto e claro de suas expectativas Ex: gerente da área industrial) - Resumo de Qualificações (habilidades voltadas para a posição ou empresa objetivada) - Formação Acadêmica (curso, ano de formação e instituição - quanto mais recente for a conclusão, mais completa deverá ser a descrição) - Idiomas (mencionar idiomas nos quais tenha fluência) - Cursos (cursos de aperfeiçoamento mais recentes que completem a sua formação ou objetivo)
- Segunda página:
Experiência Profissional (mencionar empresas em que atuou nos últimos dez anos, com as datas de entrada e saída, seguindo a ordem da mais recente para a mais antiga, citando os cargos, as atividades desenvolvidas e os resultados obtidos sempre de maneira objetiva; evite analisar, apenas informe)
- Importante
Estes são os princípios básicos que norteiam uma boa apresentação de curriculum, porém, cada caso deve ser analisado em sua individualidade para que seja definido o modelo mais adequado.
Fonte: Empregos Catho Online

Você sabia?

2009-08-08T17:35:00.001-03:00

80% das pessoas diminuem a eficácia de suas competências quando passam por situações que interpretam como imprevisíveis, adversas, turbulentas ou ameaçadoras?
20% conseguem se manter competentes em ambientes de pressão e utilizam suas características afetivas, comportamentais e cognitivas para enfrentar uma situação adversa com sucesso?
Veja só a responsabilidade que o líder tem neste processo. Cabe ao líder neutralizar situações adversas, dimunuir as pressões e ser responsábel por um bom clima organizacional dentro da empresa. Isso, todos nós sabemos, está diretamente relacionado a bons resultados...

Transformações

2009-08-04T11:53:00.001-03:00

“A evolução tecnológica é medida em bilhões de anos. A evolução do ser humano, em milhões de anos. As mudanças culturais, em gerações. O ritmo vertiginoso da mudança tecnológica somente é superado pelo do conhecimento: cerca de 12% do que sabemos hoje surgiu nos últimos cinco anos.”
Gary Hamel, professor de Gestão de Estratégia da London Business School

Mapa Mental: melhora organização de ideias e promove a criatividade

2009-08-02T13:23:00.000-03:00

Os mapas mentais são uma poderosa ferramenta para organizar assuntos, fixar ideias para serem lembradas posteriormente e, por sua característica visual – utiliza uma grande variedade de cores, signos, símbolos e figuras – promovem a criatividade.
“O criador dos mapas mentais é o pesquisador inglês Tony Buzan, que procurou entender o que os gênios tinham de diferente dos humanos comuns, e o que era semelhante entre eles. Percebeu que eles utilizavam os dois lados do cérebro: o esquerdo, que é o lado racional, lógico, linear e cronológico, e o direito: emocional e que enxerga cores, percebe ritmo e musicalidade. Então, estudou uma técnica para estimular os dois lados e foi quando nasceram os mapas mentais”, afirma a instrutora a especialista pelo Instituto Buzan, Liz Kimura.
A estrutura dos mapas geralmente é a seguinte: possui o desenho do tema central de um assunto no centro da página (seja ela uma folha de papel ou janela do software de computador) e assuntos relacionados ao tema em títulos, subtítulos, fazendo um elo entre eles. É semelhante às ligações de uma árvore genealógica, em que os ramos ficam cada vez mais subdivididos e se encontram num eixo central. Os mapas são mais visuais do que fáceis de explicar em palavras.
“Já deve ter acontecido de você tentar por diversas vezes falar ao telefone com alguém. Tanto que, quando você finalmente consegue, esquece para quem estava ligando. Quando você dispõe as informações sobre o telefonema no mapa, basta bater os olhos que se lembra instantaneamente. É como um treino. Utilizando o mapa para tudo, você absorve melhor as informações”, ressalta Kimura, que leva consigo, todos os dias, dentro da bolsa, um estojo com canetas coloridas e papel (para desenhar seus mapas manualmente).
Fonte: Empregos Catho Online

Pedras no caminho

2009-07-30T23:28:00.001-03:00

Na Continental Airlines, um caso famoso de transformação bem-sucedida, que aconteceu no final da década de 90, 50 dos 61 executivos superiores foram dispensados nos primeiros meses da transformação da empresa; no grupo editorial europeu Reed Elsevier, o presidente Crispin Davis substituiu 11 dos 12 executivos mais graduados, em 1999, durante um processo de mudança que durou menos de dois anos, e levou a Reed da condição de empresa turbulenta e de baixo desempenho à posição de um dos destaques do mercado de ações;se a GM tivesse se preocupado com a japonesa Toyota, que há 25 anos já dava sinais de que se tornaria “uma pedra” em seu caminho, e promovido mudanças, não teria entrado em uma situação grave.
Especialistas afirmam que a melhor referência para saber a hora certa de uma mudança são os números da empresa.
No caso da GM, eles foram ignorados durante anos. A Toyota, pelo contrário, ao apostar em uma gestão moderna se tornou uma empresa eficiente. De acordo com a revista norte-americana Fortune, ela é considerada a companhia automobilística mais admirada no mundo. É também a maior vendedora de automóveis não-americanos dentro dos Estados Unidos.

Lei da gravidade

2009-07-29T20:09:00.004-03:00

Grandes organizações já chegaram a um consenso: uma empresa leva no mínimo cinco anos para conseguir mudar sua cultura, pois é o tempo que a nova geração de dirigentes leva para substituir a anterior.
Sabe o que isso representa? Um ônus pesadíssimo em termos de vantagem competitiva, já que os mercados exigem de seus protagonistas movimentos cada vez mais rápidos. Desafiar o parâmetro dos cinco anos é como desafiar a lei da gravidade.
Quem tem maior vantagem competitiva? As empresas menos burocráticas, que se comunicam bem, tem um bom clima organizacional e um número de funcionários que permite ações rápidas e de alto impacto na empresa e na sociedade. Como está a Lei da Gravidade da sua empresa?

Currículos diferentes

2009-07-28T18:53:00.005-03:00

Deveriam servir de inspiração para todos os profissionais que desejam mostrar que podem fazer a diferença dentro de uma empresa...

O hábito de pensar no futuro

2009-07-23T08:47:00.000-03:00

John Mahaffie, antropólogo e autor do livro 2025: Scenarios of US and Global Society Reshaped by Science and Technology, ensina que desenhar o futuro, literalmente, é uma ótima forma de iniciar um debate sobre ele, pelo fato de resumir, em uma única imagem, o cenário previsto. Também ressalta que esse exercício, o qual ele chama de “hábito de pensar no futuro”, exige pessoas diferentes entre si, pouco comuns – alguns até diriam “estranhas” – e com habilidades diversas. Em poucas palavras, indivíduos com idéias próprias sobre mudança e abertos às idéias alheias.
Mahaffie afirma que a invenção do futuro não pode se restringir, de modo algum, aos profissionais da empresa: “Se pretende liderar o futuro, é preciso esquecer as portas fechadas. O processo deve incluir todos os clientes, porque, além de saberem muitas coisas que a própria organização desconhece, eles formam um público que deve estar preparado para compartilhar idéias comprometedoras, provocativas e inquietantes. Os fornecedores, de igual maneira, devem ser convocados, ou seja, a empresa que lidera mudanças não fica nem na vanguarda do mercado nem na ‘rabeira’. Ela se une ao mercado para estudar os passos de sua metamorfose”.

Energia que flui

2009-07-20T14:11:00.000-03:00

Em uma entrevista para a revista HSM Management, Peter Senge, pai do aprendizado organizacional, contou como aprendeu uma das lições mais simples e básicas para líderes: descobrir para onde a energia quer fluir e trabalhar com isso. Talvez você esteja se perguntando: “Como assim?”.
Senge relatou: “Anos atrás, quando comecei a lecionar, vi que eu tinha um hábito estranho quando estava diante de um grupo de pessoas. Dentre 25 pessoas atentas, haveria uma de braços cruzados e cabeça baixa. E em quem eu concentrava toda minha atenção? Na pessoa que estava desatenta”.
E qual foi a lição? É preciso ter consciência do problema, ou seja, deixar a pessoa ficar lá e trabalhar. E, claro, ficar lá com aquelas que estão realmente interessadas. É uma das lições mais simples e básicas de todo tipo de liderança em qualquer ambiente: para onde a energia está tentando fluir e como trabalhar com ela.

Dia do comerciante

2009-07-18T11:23:00.005-03:00

Na última quinta-feira tive a oportunidade de conhecer uma cidade linda chamada Alta Floresta, localizada ao norte do Mato Grosso, quase divisa com o Pará. à noite, fiz a palestra "Leve o Coração Para o Trabalho", no CTG da cidade, em nome da CDL local, que comemorou nesta semana o Dia do Comerciante.
Quero agradecer a todas as pessoas que me prestigiaram e em especial ao Valdemir, Vera e Eliseu, que apostaram no meu trabalho e, pela primeira vez, acreditaram que uma palestrante mulher poderia fazer acontecer. Um abraço a todos vocês, do fundo do coração!

Gerenciando mudanças

2009-07-14T21:40:00.001-03:00

Vários estudos apontam que mais de dois terços das iniciativas de mudança fracassam. Talvez seja por isso que os programas de gerenciamento de mudança venham perdendo popularidade nas empresas. Quantas vezes você se pegou, no último dia do ano, prometendo para si que no ano seguinte sua vida mudaria? Quantas vezes escutou do seu líder ou falou para a equipe que começariam um novo processo? E quantas vezes você fez a mudança ou foi um agente dela? O que funcionou? O que não funcionou? Qual a credibilidade que a palavra mudança tem para você?
Segundo John Kotter, professor de Liderança da Harvard Business School, gerenciar a mudança é, basicamente, mantê-la sob controle. Em outras palavras, assegurar-se de que as coisas sejam feitas dentro de determinados prazos, que se cumpram certos compromissos e promessas e evitar que o caos seja tão grande a ponto de se tornar incontrolável. Já liderar a mudança consiste em impulsionar o processo de transformação por meio de algum tipo de resultado interno que todos compreendam. Também significa fazer todo o esforço possível para que a mudança ocorra e seja eficaz. Lembre-se de que somos o que fazemos, mas somos, principalmente, o que fazemos para mudar o que somos.

Você é resiliente?

2009-07-13T20:37:00.002-03:00

Eduardo Carmello, autor do livro Supere! A Arte de Lidar com as Adversidades (Ed. Gente), diz que os indivíduos resilientes normalmente são pessoas que possuem uma combinação das características abaixo apresentadas:
- São autoconfiantes: acreditam em si e naquilo de que são capazes de fazer.
- Gostam e aceitam mudanças: encaram as situações de estresse e adversidade como um desafio a ser superado.
- Têm baixa ansiedade e alta extroversão: são abertos à novas experiências e formas de se fazer as coisas.
- Têm autoconceito e auto-estima positivos: conseguem administrar seus sentimentos e suas emoções em ambientes imprevisíveis e emergenciais.
- São emocionalmente inteligentes: conhecem suas emoções, sabem administrá-las, sabem automotivar-se, reconhecem emoções em outras pessoas e sabem manejar relacionamentos.
- São altamente criativos: procuram constantemente por inovações.
- Dispõem de uma eficaz capacidade de resposta: mantém altos níveis de clareza, concentração, calma e orientação frente a uma situação adversa.

Exemplo de Inovação

2009-06-28T12:00:00.005-03:00

Você aproveita realmente os recursos que têm para transformá-los em diferenciais competitivos? Olha o que fez o Restaurante Ithaa Undersea, nas Ilhas Maldivas. Apesar das pessoas não prestarem muita atenção nos pratos, oferece uma experiência inesquecível para os clientes, com uma vista de 270 graus cristal azul da água e vibrante vida marinha. Acompanhe o vídeo!

Fazendo a Estratégia Funcionar

2009-06-26T12:08:00.000-03:00

O professor Lawrence Hrebiniak da Wharton School, da University of Pennsylvania (uma das melhores escolas de Administração do mundo) falou no segundo dia do Special Management Program “Fazendo a Estratégia Funcionar – O Caminho para uma execução bem-sucedida” sobre os erros ou problemas comuns de implementação da estratégia, Hrebiniak destaca:
- Não haver um modelo ou plano de implementação.
- Estratégia falha ou planejamento estratégico inadequado.
- Separação disfuncional entre planejamento e realização.
- Não levar em conta a estrutura de poder na organização.
- Não se chegar a um acordo nos processos de formulação e de implementação.
- Falta de entendimento da estrutura organizacional e do papel desta na implementação da estratégia.
- Má coordenação e integração.
- Incentivos inapropriados: recompensar as coisas erradas.
- Incapacidade de gerenciar mudanças.

Diga não à comoditização

2009-06-25T15:21:00.005-03:00

Hoje tive a oportunidade de conhecer Lawrence Hrebiniak, referência internacional nas áreas de formulação e execução de estratégias competitivas e design organizacional e é professor da Wharton School, da University of Pennsylvania (uma das melhores escolas de Administração do mundo) no Special Management Program “Fazendo a Estratégia Funcionar – O Caminho para uma execução bem-sucedida”, da HSM, em São Paulo. Durante dois dias, os participantes aprenderão como colocar em prática a estratégia empresarial e fazê-la funcionar com sucesso. E aqui trago, em primeira mão, algumas dicas de Hrebiniak para contestar a comoditização:
- Oferecer serviços que agreguem valor.
- Métricas/mensurações da eficácia ou do valor agregado.
- Tornar-se consultor dos clientes – adquirir conhecimento sobre suas forças competitivas e o setor em que atuam.
- Definir e comercializar atributos do serviço que nada têm a ver com o preço.
- Atender as necessidades do cliente com uma série de ofertas integradas.
- Descobrir ou desenvolver profissionais de talento para oferecer novos serviços que agreguem valor.

Conselhos para Líderes

2009-06-22T12:40:00.003-03:00

No mais recente Fórum Mundial de Liderança e Altra Performance, realizado em São Paulo pela HSM, tive a oportunidade de conhecer pessoalmente o grande professor Cabrera. Em sua palestra, ele trouxe valiosos conselhos para líderes que que pretendem fortalecer sua sustentabilidade no dia-a-dia. Acompanhe:
- Não seja superficial.
- Quando estiver perseguindo objetivos, não perca o foco.
- Nunca desdenhe o trabalho e nem a educação.
- Tenha um propósito na vida, abrace uma causa, viva uma vida que valha a pena ser contada e não adie as coisas.
Cabrera fechou seu discurso, deixando o seguinte recado:“Aproveite estes conselhos. Aprenda, ensine, acredite. E faça a vida valer a pena”. Adorei!

Espírito de Equipe

2009-06-19T09:39:00.005-03:00

Particularmente, não gosto muito de vídeos motivacionais apelativos. Mas este, que recebi de meu querido primo Ricardo, não classificaria desta foma. Para mim, um exemplo emocionante de competição saudável e espírito de equipe verdadeiro. Vale a pena assistir!

Exemplo de Liderança

2009-06-17T18:43:00.002-03:00

Em entrevista à revista Veja desta semana, Rudolph Giuliani, o prefeito que derrotou o crime em Nova York, declarou que parte do seguinte princípio: quem não presta atenção nos detalhes não atinge sua meta. "Em Nova York, ninguém queria prender o ladrão de rua, só o assaltante que levou 1 milhão de dólares de um banco ou o chefe do tráfico. O problema é que tanto o ladrãozinho quanto o adolescente que picha muros estão diretamente relacionados ao chefão do tráfico. Um leva ao outro. Um só existe por causa do outro. Antes de mais nada, cidades degradadas pela violência precisam resgatar a moral, o respeito. O que é seu é seu, e eu não posso pichar. Ponto. Também não posso roubar, nem quebrar, nem vender drogas, nem morar na rua. Sem valores morais, toda a sociedade acaba no círculo do crime, de uma forma ou de outra. Se o respeito volta, o crime adoece. Assim é mais fácil combatê-lo. Foi dessa maneira que Nova York deixou de ser a cidade mais violenta dos Estados Unidos para, em alguns anos, tornar-se a mais segura".
Este é um grande exemplo de gestão pública que deveria ser copiado para as gestões das nossas empresas. Dadas as devidas proporções, obviamente, é a mesmíssima coisa. Grande exemplo. Grande líder!

Como as organizações eliminam o medo?

2009-06-12T18:29:00.000-03:00

As dicas vêm do renomado professor de Business Administration da Stanford University, Jeffrey Pfeffer, também considerado um dos maiores nomes em gestãode pessoas do mundo:
1 - Incentivando transparência na comunicação.
2 - Dando às pessoas uma segunda (e terceira) oportunidade.
3 - Admitindo que os líderes também são falíveis.
4 - Aprendendo com os erros – e até mesmo celebrando-os.
5 - Não punindo as pessoas por tentarem coisas novas.
Mas, como fazer isso em tempos difíceis?
- Explique às pessoas o que está acontecendo e por quê.
- Faça com que saibam o que devem esperar.
- Deixe-as tomar decisões sobre seu próprio futuro.
- Demonstre compaixão, solidariedade e solicitude.

Você ainda tem dúvida?

2009-06-09T21:44:00.000-03:00

Os efeitos de práticas de trabalho de alta performance sobre o desempenho financeiro da empresa são mais do que uma realidade. Um estudo sobre 100 empresas alemãs, em dez setores industriais, constatou que as mais focadas nos funcionários proporcionavam maior retorno total aos acionistas do que as demais. As empresas focadas nos funcionários também criaram mais empregos.
Outro estudo 129 empresas coreanas constatou que aquelas cuja organização era mais comprometida com os funcionários obtinham maior retorno sobre os ativos.
Como está o desempenho dos funcionários da sua empresa? Vai colocar a culpa na crise?

Saber e Não Fazer...

2009-06-07T20:36:00.004-03:00

Já diziam os grandes filósofos que saber e não fazer, é o mesmo que não saber. O pensamento
veio à tona no Forum Mundial de Liderança e Alta Performence, realizado na semana passada, em São Paulo, pela HSM do Brasil, quando o renomado professor de Business Administration da Stanford University, Jeffrey Pfeffer (é considerado um dos maiores nomes em gestãode pessoas do mundo) ensinou em sua palestra algumas ações para medir o descompasso entre saber e fazer. As dicas a seguir podem ser aplicadas pelas lideranças no corporativo:
1 - Elabore uma lista de práticas e ações gerenciais.
2 - Peça às pessoas que digam em que medida elas acham que cada uma dessas práticas e ações relaciona-se com o desempenho organizacional.
3 - Peça às pessoas da organização inteira que digam em que medida elas acham que essas práticas e ações estão sendo postas em prática.
Em seguida, o professor aconselha que você responda:
- Existe acordo sobre o que produz sucesso? Se não houver, esforce-se para criar um entendimento comum do negócio e da sua estratégia.
- Existe sequer acordo sobre o que a empresa faz? A empresa está fazendo o que sabe que deveria fazer? Se não estiver, por que não?
Meça o descompasso ao longo do tempo. Você verá as diferenças que terá no seu dia-a-dia!

O que mais importa num processo de Mudança?

2009-05-24T20:03:00.004-03:00

Muitos líderes, prestes a iniciar um processo de mudança, sabem que as pessoas são fundamentais. Obviamente, eles também são tentados a se fixar mais em planos e processos, que não retrucam e não têm reações emocionais, do que enfrentar questões extremamente difíceis e complexas, inerentes aos seres humanos. Contudo, os números não mentem: 5% dos resultados das mudanças vêm das máquinas; 15% dos programas e 80% das pessoas.
(Extraído do livro Atreva-se a Mudar! - Como fazer melhor gestão de pessoas e processos - Ed. Thomas Nelson Brasil)

Algumas reflexões sobre Empresas Familiares:

2009-05-23T20:47:00.004-03:00

- comprometimento absoluto com o sucesso da empresa, que é indissociável do sucesso pessoal
- possibilidade de criar cultura onde os colaboradores se sintam mais comprometidos
- serve de “liga”, cimento, na manutenção dos laços familiares no longo prazo

Elas foram feitas por Pedro Parente, que é vice-presidente executivo do Grupo RBS, em palestra realizada no Fórum Mundial de Gestão de Empresas Familiares, realizado pela HSM em São Paulo, nos dias 19 e 20 de maio de 2009. Em novembro de 2003, tornou-se o primeiro executivo contratado fora do grupo familiar Sirotsky para a alta direção da empresa (que controla, entre outras, 18 emissoras de televisão aberta, 26 emissoras de rádio, oito jornais, dois portais na internet, uma editora e uma gravadora).
Em menos de dois anos, Parente promoveu uma verdadeira revolução corporativa e recuperou a saúde financeira do grupo fundado em 1957, que vivia um dos piores momentos de sua história.

Conflito em Família

2009-05-21T20:31:00.007-03:00

Há três tipos de abordagens para a solução de um conflito: direito, poder e interesses. Quais são as melhores e em que situações?
As respostas a essas questões foram o foco da palestra de Deepak Malhotra, professor de Harvard, no Fórum Mundial de Gestão de Empresas Familiares, que aconteceu pela primeira vez no Brasil, em São Paulo, e foi realizado pela HSM.
Especialista em negociação, o pesquisador mostrou que convencer o outro lado a seguir os seus termos nem sempre é a melhor solução.
Como pano de fundo, Malhotra apresentou uma antiga história que exemplifica um típico embate familiar: o caso das duas irmãs e uma laranja.
As meninas têm apenas uma laranja e ambas querem a fruta. Brigam entre si por causa disso e, à medida que elas mergulham no impasse, o conflito vai se agravando. Em um dado momento, o pai entra na história e diz: “Chega, acabou a briga”. Pega uma faca, corta a laranja em duas e dá a cada filha uma metade. E as duas ficam felizes.
O professor de Harvard salientou dois pontos: o primeiro, o processo pelo qual duas ou mais partes, cientes de uma divergência de interesses e/ou perspectiva, tentam chegar a um acordo; o segundo é que duas ou mais partes fazem reivindicações conflitantes.
A primeira abordagem na solução de um conflito é a baseada em direitos: quem está certo e quem está errado. No caso da laranja, podemos avaliar quem encontrou primeiramente a fruta ou quem a comprou. Essa abordagem é útil, mas tem suas limitações. “Frequentemente, achamos que estamos certos, mas o outro lado também”, lembra o pesquisador.
A segunda abordagem diz que não importa quem está certo ou errado, mas sim quem tem mais poder, ou seja, quem pode impor uma solução.
Na história das irmãs, a solução foi atingida por uma combinação de direito e poder, representada pela ação do pai.
O uso de uma das duas abordagens nem sempre resulta na melhor solução. Antes de se iniciar uma negociação, é necessário analisar todos os fatores e pontos de vista envolvidos.
Vale conferia a cobertura completa no portal HSM On line: http://br.hsmglobal.com/interio/index.php?p=cobertura_forum_mundial_gestao_empresas_familiares&idCMSIdioma=3

3 Desafios para líderes de empresas familiares

2009-05-20T14:34:00.002-03:00

Ontem tive a oportunidade de participar do primeiro dia do Forum Mundial de Gestão de Empresas Familiares, realizado pela HSM do Brasil, em São Paulo. Como tudo o que a HSM faz, o evento foi fantástico!
Palestrantes maravilhosos e muito aprendizado. Vou compartilhar aqui neste espaço algumas das lições dos palestrantes, mas indico a visita ao portal da HSM para conferir a cobertura completa do evento no endereço http://br.hsmglobal.com/interior/index.php?p=cobertura_forum_mundial_gestao_empresas_familiares&idCMSIdioma=3
Nigel Nicholson, um dos palestrantes, é um renomado professor de Comportamento Organizacional da London Business School. É autor de 15 livros, entre eles Family Wars: classic conflicts in family business and how to deal with them, considerado um dos dez principais livros de gestão, segundo a revista Strategy + Business. Ele apresentou três desafios para líderes de empresas familiares:
- Adaptar-se às novas conjunturas.
- Promover capacitação e cultura.
- Criar senso de “propriedade emocional” na geração seguinte.

Potencial Inexplorado

2009-05-02T22:31:00.002-03:00

Um estudo realizado pela consultoria Accenture, revelou que mais de 40% dos trabalhadores sentem que não estão sendo bem utilizados por suas empresas. De acordo com a pesquisa realizada, verificou-se que 46% das mulheres e 49% dos trabalhadores em todo o mundo acha que eles não têm desafios suficientes no seu trabalho. Mas o que isto significa?
Significa que as empresas têm uma grande oportunidade com os seus próprios talentos para obter mais retorno sobre essas mesmas pessoas se elas souberem como pedir e como captar a sua atenção. Os trabalhadores estão ansiosos para fazer mais, acredite! E esta é uma enorme vantagem competitiva, porém válida apenas para as empresas mais inteligentes...

Transparência em questão

2009-04-15T15:08:00.002-03:00

Que tipo de sensação um banheiro de vidro, todo transparente, causaria em você?
A idéia inovadora que já está nas ruas de algumas cidades e funciona como banheiro público. A transparência só é percebida de dentro pra fora, claro!
Já pensou se a moda pega dentro das empresas?

Princípios básicos da Mudança

2009-04-05T23:23:00.004-03:00

Dizer que existe uma receita de bolo para aplicar para os projetos de mudança é algo bem equivocado, uma vez que cada mudança traz consigo uma situação específica e singular. O que existe, segundo o estudo apresentado pela Price Waterhouse, é um conjunto de princípios que podem servir de base propulsora para a inspiração no momento de mudar. Acompanhe o checklist a seguir.
Checklist dos princípios básicos da mudança:
- Enfrentar a realidade.
- Agir sempre junto a estratégia.
- Exigir comando firme.
- Estabelecer um clima de mudança.
- Dar informações convincentes.
- Fazer do cliente mola-mestra da mudança.
- Conhecer pessoas estratégicas.
- Comunicar-se continuamente.
- Reformular o sistema de medidas.
- Utilizar todos os recursos.
- Ser audacioso.
- Aproveitar a diversidade de recursos.
- Desenvolver novas capacidades na empresa.
- Planejar.
- Promover a integração de iniciativas.

Missão Cumprida!

2009-04-03T23:16:00.000-03:00

Ela foi uma estudante que tive o prazer de conhecer quando estava iniciando o segundo ano da Faculdade de Jornalismo. Foram quase três anos de convivência diária, observando o talento, o caráter, a vontade e o dinamismo. Dona de um texto exemplar, um inglês invejável, e uma delicadeza singular, Natasha Schiebel formou-se hoje com direito a todos os holofotes que merece.
Motivo de orgulho para os pais dela, motivo de muita felicidade para mim! "Chiquita", como sempre a chamei, agora vai seguir sua carreira e colher os frutos de muito aprendizado. O céu é o limite. Quero aplaudi-la de pé ainda muitas e muitas vezes!
Parabéns!

Essência da Inovação

2009-04-02T19:02:00.001-03:00

Larry Huston, que já foi vice-presidente da inovação da Procter & Gamble, defendeu em sua palestra sobre Inovação Aberta e Lucratividade, realizada semana passada no Fórum Mundial de Lucratividade (HSM), que a inovação vai muito além de produtos ou serviços de bom desempenho. Para ele, a essência da inovação está na soma do que é necessário (consumidor, cliente e concorrente) com o que é possível (tecnologia).
Mas, talvez você pergunte: por onde começar? Você pode começar oferecendo para o seu cliente:
- Soluções – produtos e serviços de apoio
- Ótimas experiências – experiência de compra e de uso, interação total
- Parceria de confiança – proporcionar relacionamento significativo e mutuamente benéfico

Inovar é preciso!

2009-03-30T22:41:00.000-03:00

Agora pouco fiz uma palestra, que para mim será inesquecível. Pela primeira vez, palestrei dentro de um cinema. O feito aconteceu em Fortaleza, no Cine São Luiz, por conta da Convenção dos Profissionais de Vendas do Sindilojas de Fortaleza, este ano com o tema "Inovar é Preciso".
O evento termina hoje com a palestra da minha grande amiga Madalena Matos e do grande Pedro Junior. Na foto, Pedro Junior, Madalena, eu, Tania (Sindilojas) e o Presidente do Sindilojas Fortaleza, Séptimus Roland Holanda de Andrade.
Uma experiência inesquecível!

Como você se aproxima do seu cliente?

2009-03-28T16:27:00.003-03:00

Muito interessante a iniciativa do PolloShop Alto da XV, uma das empresas mais premiadas do marketing paranaense e o primeiro shopping curitibano a implantar o e-commerce, é agora um dos primeiros shoppings a usar a tecnologia Bluetooth como mais um canal de comunicação entre seus lojistas e os consumidores. Desde o início de março, as pessoas que deixam o Bluetooth dos seus celulares liberados, podem receber mensagens que dão direito a brindes e ainda informações sobre eventos, campanhas institucionais e promoções das lojas do shopping.
Até a próxima semana o PolloShop ficará com três promoções via Bluetooth para seus clientes. No Subway, por exemplo, na compra de qualquer sanduíche, o cliente que apresentar a mensagem equivalente à promoção ganhará o dobro de queijo. Na Casa Café, os vinte primeiros clientes que forem ao estabelecimento e apresentarem a mensagem promocional no celular podem degustar xícaras de cafés gourmet expressos. Já na loja Via Luant, na compra de qualquer terno, o cliente que tiver a mensagem ganha uma gravata no valor de até R$ 50. Para enviar as mensagens, o shopping conta com duas antenas ligadas diretamente a computadores, que enviam automaticamente mensagens aos celulares que possuem essa tecnologia.
E você, o que está fazendo para se aproximar dos seus clientes?

Estratégia e Lucratividade

2009-03-24T23:26:00.005-03:00

Hoje tive a oportunidade de assistir a mais uma aula do legendário professor Robert Kaplan (Harvard Business School e criador do BSC), no Fórum Mundial de Lucratividade, promovido pela HSM, em São Paulo.
Dentre os muito ensinamentos de Kaplan, quero compartilhar aqui o que pode ser feito para ajudar as empresas a aumentar a lucratividade de um cliente:
- Aperfeiçoamento de processos que reduzam o custo de atender as demandas dos clientes
- Menus de preços que permitam ao cliente escolher o nível e as características do serviço, e pagar de acordo
- Gestão das relações com o cliente: tamanho mínimo de pedidos, embalagem e expedição padronizadas, pedidos pequenos através de distribuidores.

Preparar-se é fundamental!

2009-03-22T22:12:00.001-03:00

Agradecimento para Ourives T&D

2009-03-21T21:35:00.004-03:00

Hoje tive o prazer de treinar uma equipe de gestores de vendas muito especial, em Caxias do Sul, no Rio Grande Sul. Passamos oito horas juntos, trocando conhecimentos, experiências e vivências. Adorei!
Agradeço, mais uma, vez à equipe da Ourives T&D (Elaine, Mah e Jaqueline). Vocês foram bárbaras!

Empresários de Sucesso

2009-03-19T17:20:00.003-03:00

Hoje quero compartilhar um trechinho de uma entrevista que concedi ao Programa Empresários de Sucesso, que é um programa que traz matérias com diversas personalidades de credibilidade e de sucesso do setor empresarial.
Dirigido a um público-alvo qualificado, o programa discute as idéias, os princípios e a prática da vida empresarial no Brasil nos seus diferentes níveis, do universo das micro ao das grandes empresas. Resultado de uma idéia ousada e pioneira, é o único programa de Campinas e região que possui dois helicópteros, equipados com câmeras de última geração.
Durante a entrevista, falei um pouco sobre a minha carreira, que completa 20 anos em 2009, e principalmente em como atingir um ponto de equilíbrio entre vida e pessoal e profissional, que é um grande desafio para todos nós!
Empresários de Sucesso vai ao ar pela REDE VTV afiliada REDE TV. Quero deixar os meus agradecimentos a toda a equipe que esteve comigo, e ao meu cliente The Royal Palm Plaza, de Campinas!

A diferença entre gerenciar e liderar a mudanças

2009-03-17T22:11:00.000-03:00

Segundo John Kotter, professor de Liderança da Harvard Business School, gerenciar a mudança é, basicamente, mantê-la sob controle. Em outras palavras, assegurar-se de que as coisas sejam feitas dentro de determinados prazos, que se cumpram certos compromissos e promessas e evitar que o caos seja tão grande a ponto de se tornar incontrolável.
Já liderar a mudança consiste em impulsionar o processo de transformação por meio de algum tipo de resultado interno que todos compreendam. Também significa fazer todo o esforço possível para que a mudança ocorra e seja eficaz.
Você sabia que a maioria das grandes mudanças é produto de 80% de liderança e 20% de gerenciamento? Apenas para pensar... afinal, você está liderando ou gerenciando as mudanças?

Update or Die!

2009-03-16T22:10:00.001-03:00

Talvez você se pergunte: o que significa isso? "Update or Die é um movimento, um manifesto que celebra a inovação e a constante atualização pessoal através de exemplos da verdadeira criatividade que se manifesta diariamente no planeta e que provoca e estimula o comportamento através do exemplo e não do discurso teórico.
Esse movimento vem sendo abraçado por diversos profissionais, que dividem seus achados, seus olhares e seus raciocínios de tudo aquilo que passa por seus radares diariamente. Esse material está sendo acumulado no Coletivo Update or Die desde 2004 e já possui mais de 6.500 posts, publicados por grandes profissionais de diversas áreas como diretores de arte, redatores, planejadores, profissionais de marketing, diretores de cinema e televisão, músicos, arquitetos, web-designers, profissionais de mídia, fashionistas, gourmets, profissionais do terceiro setor, etc. Todos, contribuindo voluntariamente e sempre sob a ótica pessoal, sem que qualquer jornalista interfira. Somos como um grande jornal, mas feito por não-jornalistas. Em comum, uma característica: a obsessão.
Todos foram selecionados por um traço obsessivo e o conjunto é considerado hoje como um dos melhores conteúdos compilados em todo Brasil e no mundo. Os Updaters estão por todo o Brasil. E também pelo mundo, em Paris, Genebra, Atlanta, São Francisco, Nova Iorque, Buenos Aires, China e Japão", conta Wagner Brenner, executivo da companhia.
Tenho orgulho de dar a notícia em primeira mão para você: fui convidada para escrever no blog da HSM, que faz parte deste coletivo. Confira agora mesmo meu primeiro post: http://hsm.updateordie.com/author/alessandra/
Update or Die!

6 Dicas de mudanças para líderes

2009-03-16T20:28:00.000-03:00

Está passando por um processo de mudanças na empresa? Como você está agindo com a sua equipe de trabalho? Aqui trago algumas dicas para voC~e aplicar facilmente no seu dia-a-dia:
1.Estimule a autoconfiança.
2.Satisfaça necessidades, e não vontades.
3.Forneça aos liderados o que eles precisam, e não o que eles querem.
4.Sirva-os, em vez de querer que eles o sirvam.
5.Certifique-se de que as razões das mudanças são transparentes para todos.
6.Brigue muito mais por eles, para precisar brigar bem menos com eles.

10 Atitudes do Vendedor de Sucesso

2009-03-15T14:26:00.002-03:00

Para lembrar que todos nós somos vendedores, e que são as nossas atitudes que nos levam ao topo!
Ótimo domingo para você...

Superando Resistências

2009-03-14T13:36:00.001-02:00

Ainda tem muitas pessoas no seu trabalho que não conseguem se adaptar às mudanças? Já sei! Mexeram no seu porta-retratos da mesa de trabalho, ou trocaam o teclado do seu computador e isso afetou a sua produtividade. Está passando por dificuldades para se adaptar a qualquer tipo de mudança?
Aqui temos um checklist para superar a resistência:
• Supere as ameaças externas.
• Evite as ameaças internas.
• Ancore-se num porto seguro.
• Jamais esmoreça. Na Física, força é a capacidade de vencer a resistência!
• Certifique-se de que a visão de futuro que você está vendo para a equipe é sedutora e cativante para os indivíduos.
• Tenha certeza de que poderá responder à pergunta: “Em que isso me afeta?”, incluindo uma mensagem sutil de uma conseqüência pessoal positiva.
• Demita os resistentes radicais e os ajude, se puder.
• Não iluda os demais a acreditarem que se resistirem ao novo, permanecerão.
• Aumente o reconhecimento financeiro quando perceber que as mudanças estão acontecendo para valer.
• Seja franco sempre.
• Faça aquilo que fala.
• Lembre-se de que seus argumentos são decisivos para determinar quem serão os seus seguidores.

Hoje é Dia de Sucesso!

2009-03-13T19:32:00.001-02:00

Pessoas: prioridades não variáveis

2009-03-11T07:25:00.002-02:00

Com muitas demissões acontecendo no mundo inteiro, é natural que uma grande quantidade de trabalhadores sinta-se insegura ao sair de casa para trabalhar todos os dias. Ainda que seja compreensível que os dirigentes foquem nas massas, estes também deveriam dedicar suas energias na gestão do talento e no desenvolvimento de seus trabalhadores.
Um estudo da consultoria britânica Personnel Decisions International revelou que esta habilidade já não é mais uma prioridade dos gestores. As pressões financeiras e a necessidade de cortar gastos são agora a principal preocupação, a fim de não perder mercados.
A gestão de talentos, que há apenas três anos era a prioridade número um, agora está entre as últimas da lista.
Que lástima! De novo, pessoas à frente de processos...Hoje e sempre!

Empreendedorismo Feminino em Cuiabá

2009-03-10T19:26:00.005-02:00

É engraçado como as cidades são reflexo de seu povo.
Semana passada tive o prazer de conhecer Cuiabá, uma cidade muito acolhedora e com uma população maravilhosa. O motivo da minha ida para a capital do Mato Grosso foi o Ciclo de Palestras: Empreendedorismo Feminino no Varejo, onde realizei a palestra "Leve o Coração para o Trabalho", no auditório da Fecomércio, no dia 05/03.
O trabalho foi delicioso e pude me sentir em casa, dividindo o palco com Adriane Werner e Silvia Campos, minhas grandes amigas e palestrantes também.
Ao final da palestra, fui apresentada para duas pessoas maravilhosas: Kelly Alves e Suleide Lianho, que nos levaram para jantar num restaurante especialmente divertido chamado Mahalo. Nota 10 para o atendimento, ambiente e culinária.
O evento foi realizado graças à parceria do Sistema Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso, através do Senac em parceria com o Governo do Estado de Mato Grosso e a empresa Shipú Marketing & Eventos, que também é comandada pelo grande Shipú, mais um cuiabano querido que tive a honra de conhecer!
Na foto, outdoor em Cuiabá chamando para o evento e também a Kelly Alves, Silvia Campos, eu e Suleide Lianho sorrindo para a foto depois do jantar, no Restaurante Mahalo.
Um brinde às pessoas maravilhosas que vamos conhecendo pela vida, nos quatro cantos deste nosso lindo Brasil!

Os serviços que os consumidores querem

2009-03-03T00:38:00.007-02:00

Criar novos serviços que cativem os consumidores e gerem lucro é um trabalho difícil hoje em dia. A abundância de ofertas, fornecedores e canais torna a concorrência pela atenção dos clientes particularmente intensa.
Pense nas opções disponíveis para alguém que quer assistir a um filme. Além de ir ao cinema, a pessoa pode alugar um DVD por meio de um serviço de locação online, alugar um vídeo sob demanda de um provedor de TV por assinatura, assistir a um filme gravado pelo TiVo ou fazer um download a partir do iTunes, da Amazon.com ou de uma série de outros sites.Para sair à frente da concorrência, gestores responsáveis pelo desenvolvimento de novos serviços emergentes precisam:
• Identificar os próximos serviços atraentes com mais certeza.
• Priorizar idéias e investimentos que concorrem entre si com rapidez e eficiência.
• Desenvolver propostas de valor que os consumidores achem convincentes.
• Implementar a estratégia escolhida mais rapidamente.

Em nosso trabalho com companhias da área de serviços em todo o mundo, identificamos quatro maneiras pelas quais os gestores podem desenvolver melhor e lançar antes conceitos de serviços atraentes.
1. Comece pelo cliente, não pela tecnologia
2. Priorize conceitos a partir de critérios muito precisos, não pela intuição
3. Desenhe o modelo de negócio, não apenas as funcionalidades e características do serviço
4. Teste rapidamente e com rigor as grandes apostas ou conceitos pioneiros com os clientes

Este é apenas um trecho do artigo de John Sênior (sócio da Oliver Wyman, firma de consultoria sediada em Nova York, EUA, escreveu este artigo originalmente para a Harvard Management Update). A versão na íntegra está publicada no portal da HSM. Vale a leitura!

Para começar bem a semana!

2009-03-02T00:34:00.000-02:00

Produtividade Afetada

2009-03-01T15:01:00.002-02:00

Hoje, a pressão para que novos executivos produzam rapidamente é enorme. Segundo uma pesquisa realizada com mais de 5.400 novos diretores, 40% deles rendem menos ou são piores quando estão na transição de um novo cargo. Isso afeta a produtividade de cerca da metade da mão-de-obra de uma organização no período de um ano. Esses executivos podem sofrer do que se chama de “pradoxo do rápido crescimento”.

Segundo um artigo que saiu na Harvard Business Review, o comportamento mais comum associado à falha no novo posto é a tendência de centrar-se nas coisas pequenas, deixando de lado a questão estratégica. Esses executivos sentem necessidade de mostrar rapidamente que valem a nova posição e que podem ter sucesso nela, e acabam se perdendo em comportamentos destrutivos, como foco demais em coisas irrelevantes, reagindo negativamente a críticas ou ainda tirando conclusões precipitadas. E este comportamento mina seu sucesso a longo prazo em seu novo cargo.

Ainda que o estudo apresentado pela Corporate Executive Board tenha revelado que alcançar um êxito rápido seja algo crítico, os executivos que conseguem ser vitoriosos neste processo de transição do novo posto têm mais possibilidades de decolar no futuro.

O que você quer para você?

2009-02-28T12:54:00.003-02:00

Todo início de ano fazemos um planejamento, ainda que seja mental, do que gostaríamos de realizar ao longo dos próximos 365 dias. Fiquei feliz ao ver no site promocional da Kuat ferramentas importantes de planejamento, oferecidas gratuitamente. Você entra lá e coloca cinco metas para o seu futuro.
Além de estabelecer um compromisso com você mesmo, cria vínculo com a marca, que mostra para o mercado que está pensando em oferecer muito mais do que refrigerante para as pessoas. Gostei!

Curiosidades:
Ficar rico foi listada por 192 pessoas e alcançada por 21
Comprar um carro foi listada por 162 pessoas e alcançada por 14
Casar foi listada por 154 pessoas e alcançada por 11

8 dicas para transformar uma empresa

2009-02-27T01:37:00.004-02:00

Autor do livro O Coração da Mudança, o professor John Kotter, acredita que para transformar uma empresa é preciso:

1) Criar um senso de urgência – As pessoas devem perceber que as mudanças não podem ficar para depois.
2) Formar um time que lidere a mudança – Deve ser coeso e saber quais são as tarefas.
3) Estabelecer a nova visão e a estratégia – Fundamental para saber os objetivos da mudança e como alcançá-los.
4) Comunicar sempre e de forma simples – As pessoas precisam entender por que as mudanças são necessárias.
5) Remover as barreiras – Nada mais complicado do que chefes autoritários, hierarquia rígida e salários não compatíveis.
6) Criar vitórias de curto prazo – Como as mudanças levam tempo, é preciso adotar metas para que os funcionários continuem motivados.
7) Acelerar sempre – A tendência é diminuir o ritmo com o surgimento dos primeiros resultados positivos.
8) Fazer a mudança permanecer – Os novos procedimentos devem ser incorporados à cultura da empresa.

Um lindo dia para você!

2009-02-26T08:46:00.001-02:00

Lições de Equilíbrio

2009-02-26T00:06:00.007-02:00

Estou aprendendo com o meu grande amigo Tom Coelho a ter mais equilíbrio nas minhas atividades e na minha vida. Sempre fui daquelas pessoas que faz dez coisas ao mesmo tempo, e muitas vezes acaba sem tempo para respirar...
No livro Sete Vidas - Lições para construir seu equilíbrio pessoal e profissional (Editora Saraiva), que ganhei de presente do autor, encontrei algumas respostas para muitas coisas que eu sabia que fazia errado, mas não sabia exatamente porquê deveria fazer diferente. O livro vem clareando muitas coisas para mim, e abrindo a minha mente para uma busca de algo muito maior, que tem tudo a ver com a minha missão de vida.
Ainda estou no capítulo 3, mas já li o suficiente para indicar de olhos fechados a leitura para aquelas pessoas que buscam algo a mais de si, de suas carreiras, e de suas vidas.
Prometo deixar um post mais completo, assim que terminar a leitura.
Para o Tom, deixo o meu agradecimento, mais uma vez, e os meus parabéns! Para os interessados, deixo o link www.setevidas.com.br indicado para visitação.

Funcionários Insatisfeitos

2009-02-25T18:23:00.001-02:00

Uma pesquisa sobre clima empresarial realizada pela consultoria Deloitte Touche Tohmatsu mostra que os funcionários de empresas brasileiras estão mais insatisfeitos com a comunicação interna da companhia do que com o próprio salário. Entre 78% e 80% das pessoas dizem ser mal informadas sobre as ações da empresa, enquanto a média de insatisfação com a remuneração é de 60%. Os funcionários querem saber o que seus chefes acham de sua produtividade, além de entender que papel exercem na tarefa de atingir as metas da companhia.
Parece tão simples, né?

Os 10 Princípios do Poder

2009-02-24T17:55:00.001-02:00

Hoje faz um mês que o nosso querido Blaine Lee nos deixou... Ele dizia que os grandes líderes são como os melhores maestros: vão além das notas para alcançar a mágica dos músicos. E foi o que ele fez durante toda a vida!

Aprendi com Blaine Lee que levar o coração para o trabalho é muito mais do que gostar daquilo que se faz. Ele tocou a mente, o corpo e o coração de milhares de pessoas, e profundamente a minha. Deixou sua marca. Construiu um legado. A melhor forma de homenageá-lo é lutando para que os ensinamentos dele continuem a mudar a vida de milhares de pessoas. Vai deixar saudades. Mas, vazio maior, deixaria se não o tivesse conhecido.

Quero aproveitar este espaço para lembrar que Blaine Lee ensinou que o poder baseado em princípios consiste na capacidade de influenciar o comportamento alheio, e não de controlar, mudar ou manipular. “O poder é algo que as pessoas sentem em nossa presença em virtude da pessoa que somos e das coisas que fazemos, daquilo que representamos e de como levamos nossa vida”, define. Para ele, os líderes precisam vencer a sensação de impotência, criar poder legítimo e influenciar com ética e honra, criando um legado perene na vida das pessoas mais importantes de nossa vida:

1 - Persuasão
2 - Paciência
3 - Gentileza
4 - Capacidade de ensinar – e sobretudo ouvir e aprender
5 - Amabilidade
6 - Saber aceitar
7 - Conhecimento (técnico e sobre sua equipe)
8 - Disciplina
9 - Consistência
10 - Integridade.

Blaine Lee sempre afirmou que o princípio básico do poder de um líder é saber influenciar com honra, sobretudo respeitando seus liderados. Uma grande verdade!

Receita de Equipe - Parte 1

2009-02-18T03:51:00.000-02:00

Era Dia de Reis. Eu cheguei sem saber muito bem o que estava fazendo ali. A vontade latente de mudanças sempre me fez buscar desafios, e na época eu já acumulava 14 anos de jornalismo e experiência nas áreas de rádio, TV, jornal, internet e agência de notícias. Mas fazer uma revista era algo totalmente novo e diferente, e a idéia de trabalhar em equipe me assustava um pouco.

Os primeiros dias foram turbulentos. Senti que estava invadindo um território blindado, e que não era bem quista naquele ambiente. “Alguém poderia me dizer onde fica o banheiro?” A minha comunicação, resumia-se a um monólogo. Meu índice de rejeição era tão alto, que muitas vezes cheguei a pensar que a única forma de me livrar de tudo aquilo era indo embora. A torcida era grande, e não raras vezes tal sentimento inundou meus pensamentos...

“Ei, é verdade que você vai me demitir?”. Até hoje não sei se aqueles olhos expressavam coragem ou medo, mas a pergunta que não queria calar finalmente transformou-se em algo palpável. Era o início de um relacionamento. Uma questão sem fundamento que abriu precedentes para a recíproca: “Por favor, você pode me ensinar como é que se faz uma revista?” Foi a primeira vez que alguém sorriu para mim ali dentro. Acho que nunca vou me esquecer!

Aos poucos, precisei aprender e ensinar o que significava a palavra liderança. “Como assim? Eu vou precisar me transformar nisso tudo?” Achei que não valeria a pena tanto sacrifício. Justo eu, que chamava a todos por apelidos e que não tinha um comportamento assim tão exemplar? Comecei a estudar a equipe e me dei conta que a Escolinha do Professor Raimundo não nos fazia muita inveja. Cada um de nós vinha de um “planeta” diferente, nunca daria certo todos juntos. Nossos brainstormings pareciam fábricas de loucos! E como eu poderia ser um padrão de comportamento a ser seguido? Melhor contar outra piada, né?

Precisei estudar muito sobre diversidade, e foi então que descobri o quanto uma equipe tão diferente poderia ser tão singular. Parei de buscar pessoas parecidas comigo e comecei a entender como funcionava o universo de cada colega de trabalho. Foi tão difícil! Mas, compensador. Eu diria que foi a abertura de um universo de possibilidades para mim. Meu índice de rejeição não diminuiu o suficiente para me fazer ganhar uma eleição, mas já era o início de uma nova equipe, de um novo comportamento coletivo, agora voltado para a missão do grupo, para os “nossos” resultados.

É claro que nesses anos todos eu me transformei. Mas nunca mudei minha personalidade. Eu sempre falo que o tempo mostra quem são as pessoas. Descobri que respeito se conquista, que autoridade não se impõe, que líder é aquele que as pessoas escolhem, e que o poder estraga os seres humanos. Ainda que tenha aprendido tudo isso na pele de um general que cobra sorrindo ou que grita chorando, as emoções nunca deixaram de fazer parte do meu dia-a-dia. Descobri que num ambiente de grandes pressões só sobrevivem as pessoas que gostam do que fazem e têm afeto pelo próximo. Procurei me preocupar com o clima organizacional e com o prazer, a alegria de se trabalhar num ambiente acolhedor. O “beijo do dia” foi algo que me aproximou de cada um, e me fez entender como gostavam e como cada um reagia a gestos de afeto. As sessões de coaching ajudaram muito também. “O que é isso?”

As Sementes do Saber, ainda que muitas vezes passassem longe do objetivo proposto, eram um momento de união, de troca e de soma. Quantas sextas-feiras.... quanta pipoca. E o quanto isso tudo somava para fazer o nosso dia-a-dia diferente. Era uma quebra de rotina tão necessária quanto o ar que respirávamos, principalmente num ambiente repleto de criativos, com inteligência acima da média.

Ao longo dos anos eu errei muito, mas acertei algumas vezes. E só consegui tudo isso porque trabalhei numa empresa que me permitiu inovar. Passei noites em claro tentando achar a solução para um conflito que envolvia pessoas, ou para problemas de processos que eu não tinha a menor idéia de como resolver. Recebi apoio de pessoas que nunca imaginava que fossem solidárias, fui traída por pessoas nas quais confiava cegamente. Descobri que não existem verdades absolutas e nem seres perfeitos, mas que Jack Welch tem muita razão quando aconselha: pessoas à frente de processos. Este foi o meu grande desafio. Um exercício de disciplina, principalmente quando a equipe cresceu, e quando eu me dei conta, já éramos vinte pessoas. Este era o modelo de liderança que eu queria seguir.

Receita de Equipe - Parte 2

2009-02-18T03:50:00.002-02:00

Na prática, fiz quase tudo errado. Acabei aplicando, sem querer, muito do que os manuais de liderança abominavam: chorei na frente da equipe, demonstrei minhas fraquezas, pedi ajuda para eles, disse “não sei” muitas vezes e nunca prometi coisas que sabia que não poderia cumprir. Errei algumas vezes. Peguei no batente junto, sempre. Incentivei, acreditei e amei cada colega de trabalho que conviveu comigo ao longo de seis anos na Editora Quantum. Cada um deles tem um lugar conquistado no meu coração!

Vivi intensamente cada momento: a formatura da Cica e da Karen, a abertura da empresa do Ander, a primeira matéria do Clê, a apresentação do Brasa, a volta do Rodrigo, a contratação do João, o vestibular da Jú, a “sobrevivência” da Taninha, as conquistas da Bru, as entradas e saídas do Gegê, a entrevista internacional da Nah, as descobertas do Mate, a superação do Marcão, o primeiro texto da Cris, a liderança da Bru, a primeira capa do Hiro, a news da Sarinha, a estréia da Lari, e a contratação da Joice, da Paula e da Fernanda. E, quem diria? Vibrei muito também com os elogios do Raúl e com o desenvolvimento da Sil. Estava lá, no primeiro curso dela. Estarei na primeira palestra também. E quero sempre estar na platéia de cada um desses seres especialmente maravilhosos que compartilharam o meu dia-a-dia nestes seis anos juntos. Cada um deles me fez melhor de alguma forma, me ensinou algo que levarei comigo por toda a vida, por toda a minha história.

Hoje não é Dia de Reis. Mas estou partindo, não porque desisti da jornada, mas porque é hora de começar um novo ciclo. Finalmente aprendi, entre outras coisas, que preciso andar devagar, porque já tive muita pressa. Sei que ficarão em paz, todos são profissionais altamente qualificados, preparados para o mercado. Que orgulho que eu tenho, que equipe linda. se pudesse, coroaria cada um, tal como os Reis Magos.

Diz a história que os Reis Magos foram homens que, guiados por uma estrela conseguiram visitar Jesus logo após seu nascimento. Reconhecidos como Baltasar, rei da Arábia de cor negra, Melchior, rei da Pérsia de cor clara e Gaspar, rei da Índia de cor amarela, representam os povos de toda cor e nação. Acho que a diversidade da equipe pode assim ser representada: cada um com uma luz própria, com uma estrela de muito brilho.

No século XIX, os reis magos se tornaram distribuidores de presentes às crianças. E, assim como os três reis, “meus passarinhos” me presentearam com um tesouro. Fizeram minha criança interior sorrir e meu corpo chorar por longas horas de emoção. Quando abri a caixa, encontrei muito mais do que ouro, incenso, mirra ou bombons. Encontrei os valores de cada um expressos por meio de cartas escritas de próprio punho com palavras carinhosas de despedida e reconhecimento. Nunca poderia sonhar com algo tão especial, de tanto valor para mim.

Dizer muito obrigado é tão pequeno diante da grandeza da atitude... prefiro afirmar, de coração que faria tudo de volta, e que todos serão inesquecíveis, e que poderão, sempre, contar comigo, independente da situação!

Não sei se vou deixar um legado, mas penso que cumpri o meu papel. Do meu jeito, é verdade, mas sempre querendo o melhor e dando o melhor de mim para cada um. Consolidamos muitos valores juntos. Fui muito mais colega do que líder, tenho certeza disso. Queria ter feito mais... mas fiz o que pude ... e sei que consegui formar um time de pessoas que sabe o valor que as pessoas têm. Isso não tem preço!

Se algum dia alguém me perguntar qual a receita para selecionar pessoas e montar uma equipe especial, tenho certeza absoluta que o meu conselho será: procure alguém com o coração do Brasa, a fé da Jú, a espontaneidade do Mate, a pureza da Nah, a determinação do Clê, a esperança da Cris, a firmeza da Sil, a força de vontade da Karen, a curiosidade da Lari, a persistência do Marco, a resiliência do Ander, a simpatia da Fernanda, a franqueza do Raúl, o silêncio da Paula, a paciência da Joice, o equilíbrio do Hiro, a delicadeza da Bru, a alegria da Sara, a serenidade da Taninha e a gana da Cica. Coloque uma pitada de emoção, e deixe acontecer... depois só colha os frutos e peça uma salva de palmas. Alguém tem alguma dúvida?

Quem disse que competir é ruim?

2009-02-16T00:32:00.008-02:00

No mercado corporativo a disputa está se acirrando na velocidade da luz. Ela aumenta a cada semana, a cada minuto. Com tanta pressão que envolve o sistema, diariamente me deparo com pessoas que me perguntam: valerá a pena? Haverá absorção desse mercado para todos?
Reavaliando alguns conceitos e deixando o otimismo de lado, eu penso que embora o crescimento do mercado não acompanhe o número de profissionais disponíveis, ele continua sendo um elo diretamente proporcional.
Quanto maior a concorrência, maior o esforço de cada um de nós em sermos bons e respondermos para o mercado que há espaço sim para cada um de nós mostrarmos nossas potencialidades. Afinal, o que mais falta no mercado hoje é qualificação profissional e gente com vontade de suar, trabalhar e se comprometer com o futuro. É preciso abraçar o mundo e acreditar que todas as estrelas nasceram para brilhar, embora algumas brilhem mais do que as outras. Esse é o processo natural da vida, e não seremos nós que vamos mudar.
A oferta é grande, mas a procura pela competência é ainda maior. Há lugar sim para todos, desde que sejam bons. Só esses sobreviverão. Quem viver, verá!

Para Todos!

2009-02-16T00:09:00.002-02:00

Desafios e Oportunidades

2009-02-15T02:15:00.007-02:00

Quando alguém diz que podemos ser bons profissionais, não significa necessariamente que estejam nos incluindo no rol dos medíocres, significa apenas que acreditam que possamos mudar para melhor. Em tempos de mudanças e transformações aceleradas nas carreiras dos profissionais, bem como na forma de compartilhar os conhecimentos, é fato que precisamos ter habilidade e competência para encararmos com naturalidade tantos novos desafios, sem deixarmos que a auto-estima ou o nosso senso de autocrítica nos levem a crer que mudar é deixar de ser.
Nosso maior trunfo é deixar a angústia e a ansiedade de lado para conseguirmos transformar as mudanças em desafios e oportunidades para o nosso crescimento pessoal e profissional. Fugir ou se manter estagnado ante aos acontecimentos poderá fazer com que você deixe de ser audacioso, competente e sensato, trazendo estragos ainda maiores para a sua carreira.

Nada, além do entusiasmo nos leva ao sucesso. Para mudar é preciso querer ir além do que você já foi, ser mais do que você já é, encarando as mudanças de frente, com uma ampla visão dos benefícios que ela pode trazer em um mercado cada vez mais competitivo. Lembre-se: a mudança não acontece em algumas horas, você é responsável pelo seu desenvolvimento, dia após dia. Transforme o trabalho feito a cada dia em uma oportunidade de fazer algo mais, melhor e diferente.

Desenvolvendo pessoas, desenvolvendo você

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